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Informativa sui rimborsi e diritto di recesso

Prodotti digitali

I prodotti venduti su Digital Shelf sono contenuti digitali (download o accesso immediato). I prodotti digitali (download, licenze, accesso a contenuti online) vengono forniti immediatamente dopo la conferma del pagamento. Ai sensi dell'art. 16, lett. m) della Direttiva UE 2011/83/UE, il diritto di recesso di 14 giorni non si applica ai contenuti digitali non forniti su supporto fisico, qualora l'esecuzione sia iniziata con il previo consenso esplicito del consumatore e la sua rinuncia al diritto di recesso.

Al momento dell'acquisto, ti verrà chiesto di confermare esplicitamente di aver compreso e accettato questa condizione.

Quando il diritto di recesso si applica

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005, il cliente ha diritto di recedere entro 14 giorni dall'acquisto. Tuttavia, il diritto di recesso decade nel momento in cui il download o l'accesso al contenuto ha inizio, a condizione che il cliente abbia prestato esplicito consenso prima dell'acquisto e abbia preso atto della conseguente perdita del diritto di recesso.

Se l'accesso o il download non è ancora iniziato, hai diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla data dell'ordine, senza necessità di fornire motivazioni.

Per esercitare il diritto di recesso, accedi al tuo account e vai alla sezione Ordini, oppure contattaci a digitalshelf16@gmail.com.

Rimborsi

I rimborsi approvati vengono elaborati entro 14 giorni dalla conferma della richiesta, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Prodotti difettosi:

In caso di contenuto digitale non funzionante o non conforme a quanto descritto, contattaci entro 30 giorni all'indirizzo digitalshelf16@gmail.com. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo.